售后服务


一、商品质量保障

 

所有商品均来自于正规原厂和品牌商家,享有国内优先配送渠道

我们势必保证商品的质量,并执行国家质量检测的相关规定

严控、稳定、并为消费者提供以下承诺

 

七天退换货保障

 

网上订单签收之日起,七日内

如有任何质量问题,确认属实

我们即提供退换货服务

并承担所有可能产生的合理运费。

 

十五天换货承诺

 

订单签收之日起,十五天内

如有任何问题或疑虑,我们提供换货服务

存在质量问题的,由我们确认属实即提供退换服务

非质量问题,属于个人原因的,由我们确认商品各项完好无损即提供换货服务

所有可能产生的合理运费由买家承担。

 

实行国家三包政策,保障消费者利益

 

三包执行依据各商品种类的不同,略有差异

以实际商品三包标准为准

 

请注意

食品酒饮及化妆品等封装商品,一经开启或使用,概不受理

外观破损、褶皱变形、人为改变的商品,概不受理

使用不当,人为损坏的商品,概不受理

(如有未尽事宜,请咨询在线客服了解)

 

 

二、购物反馈流程

 

购物反馈流程.JPG

 

发货安排:按已付款订单排序发货

当天下午16时之后的订单按次日订单排序

 

发货时间:包装商品24 – 48小时内、现加工食品72小时内

 

快递时效:由快递公司安排派送,我们不作任何数据性的承诺

您可以通过快递公司网站查询或线下联系了解

 

我们不接受因快递时效提出的纠纷及恶意反馈

您可以咨询和了解是否有符合要求的快递方式

 

对包装有特殊要求的,请联系客服备注

相关费用由买家承担

 

 

三、基础服务规范

 

统一服务理念“简捷、方便、周到”


统一服务定向“服务于民、优惠于民”



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